La réponse aux attentes des parties prenantes étant déterminante pour l’entreprise, le modèle de performance globale intègre de manière indissociable, dans la stratégie et la gouvernance de l’entreprise, les enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux. Il s’inscrit donc dans une démarche de responsabilité sociétale RSE. La recherche de performance est un gage de création de valeur et de compétitivité et répond aux défis majeurs des entreprises.
Ainsi, piloter la performance, c’est piloter les objectifs stratégiques et opérationnels que l’entreprise a définis et notamment les actions durables mis en place lors de la démarche RSE.
Puisque la RSE est intégrée dans la stratégie, la performance d’une entreprise dépend donc de son activité, de son environnement et surtout de ses propres choix stratégiques.
Ainsi, il apparaît difficile de se comparer avec la concurrence dans ce domaine. Il faut se méfier des benchmarks et rester focaliser sur une démarche d’amélioration continue.
Sera performante l’entreprise qui atteint ses propres objectifs. Les outils de pilotage de la performance sont des outils de gestion, tableau de bord périodique, qui permettent de suivre des indicateurs financiers et extra-financiers pertinents liés aux objectifs à atteindre. Sur cette base, les managers et dirigeants prendront les décisions les mieux adaptées en congruence avec la vision stratégique de l’entreprise et son management au quotidien.
Cela n’empêchera pas l’entreprise de mettre en avant ses résultats auprès des parties prenantes en réalisant un rapport de durabilité avec clarté et transparence.
Les indicateurs de performance, issus du référentiel reconnu Global Reporting Initiative (GRI), portent sur un large éventail d'impacts économiques, environnementaux, sociétaux et sociaux. Ils sont destinés à l’établissement d’un tableau de bord ou reporting ; toutefois, rien ne sert de sortir « la cavalerie ». Les indicateurs pilotés doivent être pertinents et centrés sur les enjeux majeurs ou cruciaux, issus de l’analyse de la matrice de double matérialité réalisée lors de la démarche RSE. Ces indicateurs peuvent être quantitatifs ou qualitatifs et doivent refléter vos engagements.
Nous améliorons vos performances extra-financières
Elle met en lumière la confiance des clients et actionnaires.
Elle repose sur la capacité à assurer le bien-être des salariés. A noter que le bilan social récapitule la plupart de ces indicateurs.
Elle s’appuie sur la contribution de l’entreprise au rayonnement de son territoire.
Elle valorise l’impact des activités de l’entreprise sur la biodiversité et le milieu naturel en termes de déchets et d’émissions polluantes ainsi qu’en termes de consommation de ressources naturelles.
Restreindre les indicateurs de performance à ces quatre dimensions peut ne pas suffire à saisir la totalité de la performance d’une entreprise. Par conséquent, il doit être pris en compte la performance intégrée. En consultation avec les parties prenantes, des indicateurs croisés peuvent être élaborés. Ces indicateurs croisés relient sous la forme d’un ratio plusieurs dimensions de la performance globale, par exemples, les quantités de déchets recyclés par unité de produit vendu, la masse salariale comparée à la valeur ajoutée, ou encore le montant des dons et mécénat par salarié.
L’analyse de la double matérialité vise à établir une hiérarchie pertinente des enjeux en regard des priorités de l’entreprise et des attentes des principales parties prenantes. C’est un prérequis indispensable afin d’intégrer dans votre stratégie les enjeux les plus pertinents et définir un plan d’actions durables.
AC i-Expert vous conseille dans le choix et le pilotage d’indicateurs clés pertinents répondant aux enjeux matériels ainsi définis. Contactez-nous.
Expert-comptable diplômée, fondatrice d’AC i-Expert, expert extra-financier, certifiée Bilan Carbone®
