Norme ISO 26000 et démarche RSE : comment ça fonctionne ?

Par Chantal Attard

Temps de lecture : 5 min

La norme ISO 26000 définit les lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale afin que les entreprises agissent de manière éthique et transparente contribuant ainsi au développement durable. C’est le référentiel en matière de bonnes pratiques RSE. Elle aide les entreprises à cerner et atténuer leurs impacts négatifs les plus significatifs sur la société. En fonction de la contribution de l’entreprise au développement durable et de ses impacts sur la société et l’environnement, la norme ISO 26000 permet d’évaluer la responsabilité sociétale d’une organisation. AC i-Expert a fait le choix d’utiliser ce référentiel pour analyser et améliorer la démarche RSE des entreprises. Quels sont les principes et intérêts de la norme ISO 26000 ? Quels sont les questions centrales et les domaines d’action soulevés dans la norme ? Comment AC i-Expert évalue votre stratégie RSE ?

Principes et intérêts de la norme ISO26000

La norme ISO 26000 n’est pas une norme de système de management. Elle ne contient pas d’exigence et, en tant que tel, n’est pas destinée à des fins de certification.

La norme ISO 26000 propose des conseils pratiques pour toute entreprise désireuse de contribuer au développement durable. Elle les aide à :

Comprendre l’impact qu’elles exercent sur la société et comment contribuer au développement durable ;
Cerner les attentes des parties prenantes, les prendre en compte et les respecter ;
Définir les domaines d’action pertinents et significatifs en vue d’établir les priorités ;
Respecter les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement ;
Intégrer un comportement éthique dans l’ensemble de l’entreprise et sa mise en œuvre dans ses relations.

Les sept questions centrales de la responsabilité sociétale

L’ISO 26000 aborde sept questions centrales de la responsabilité sociétale. Chacune implique des domaines d’action, des attentes et les actions correspondantes. Une entreprise devra prendre en compte ces sept principes de responsabilité sociétale pour améliorer ses performances globales :

7 questions principales	25 domaines d’action
Gouvernance de l’entreprise	Intégrer la démarche RSE à la stratégie Garantir les conditions d’une gouvernance responsable
Droits des personnes	Respecter l’individu, sa dignité et ses droits fondamentaux Prévenir toute forme de discrimination et promouvoir l’égalité des chances Protéger les données personnelles et/ou confidentielles des parties prenantes
Relations et conditions de travail	Contribuer à la création d’emplois pérennes Favoriser la qualité de vie au travail Créer les conditions du dialogue social Protéger la santé et la sécurité de tous les collaborateurs Développer les compétences Assurer un système de rémunération équitable et transparent
L’environnement	Eco-concevoir les produits, activités et services Minimiser les consommations de ressources Limiter au maximum les pollutions et nuisances de tous types Déployer une démarche structurée de protection de l’environnement
Loyauté des pratiques	Prévenir de tout acte de corruption active ou passive Garantir les conditions d’une concurrence loyale Agir en faveur de la responsabilité sociétale chez les fournisseurs Créer des liens durables avec les fournisseurs
Intérêts des consommateurs	Éthique du contrat, des engagements et de l’information transmise Garantir la sécurité des produits et services et protéger la santé des consommateurs Assurer la qualité de ses produits et services et la satisfaction client Favoriser l’accès aux produits et services essentiels ou d’intérêt général
Communautés et développement local	Contribuer au développement socio-économique des territoires d’implantation Participer à des initiatives d’intérêt général

Le cadre d’analyse est volontairement large et exhaustif afin de couvrir l’intégralité des impacts de chaque entreprise quelle que soit sa taille. Une stratégie RSE porte rarement sur l’intégralité de ces domaines. Les actions durables sont ciblées en fonction des attentes des parties prenantes et des enjeux de l’entreprise (double matérialité).

Évaluation de la stratégie RSE de l’entreprise

En s’appuyant sur le référentiel ISO 26000, AC i-Expert réalise un diagnostic RSE permettant d’évaluer les forces et faiblesses de l’entreprise en matière de responsabilité sociétale.

Ce diagnostic reprend les sept questions centrales de la norme avec les différents domaines d’action. AC i-Expert adapte le diagnostic en fonction de votre taille, votre structure, vos effectifs et votre secteur d’activité. AC i-Expert a opté pour une évaluation sur quatre niveaux inscrivant ainsi le processus dans une démarche d’amélioration continue.

A partir de cette analyse et des enjeux significatifs issus de l’étude de la double matérialité, AC i-Expert définit avec la direction et, si possible, les parties prenantes internes, les principaux axes d’actions de la politique RSE.

Lien article 7 « comment impliquer les salariés dan une stratégie RSE durable et impactante ? »

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Le conseil de notre expert

Chantal Attard

Expert-comptable diplômée, fondatrice d’AC i-Expert, expert extra-financier, certifiée Bilan Carbone®

« Il n’est plus envisageable aujourd’hui de regarder sur un seul prisme son activité. L’instabilité de notre environnement rend vulnérable chacun d’entre nous. Nous devons nous adapter sans cesse et être résilient face aux crises à venir. Il faut donc anticiper en structurant une transition qui nous permette de maîtriser les risques et saisir les opportunités qui s’offrent à nous. »