Accueil » Ressources » Comment cartographier les parties prenantes de son entreprise ?
Dès les années 60, la prise en compte des parties prenantes dans le management de l’entreprise est considérée comme un passage obligé, une contrainte qu’il convient de gérer.
La notion et le terme de partie prenante sont cependant associés avant tout au travail de R.E. Freeman, qui va en préciser les contours en 1984 dans son ouvrage « Management Stratégique, une approche par les parties prenantes », et en populariser ainsi l’usage à partir des années 80. Il en donne la définition suivante : « individu ou groupe d’individus qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels ».
La légitimité des parties prenantes vis-à-vis de l’organisation, c’est-à-dire les raisons pour lesquelles il est justifié d’en tenir compte, se fonde à la fois sur :
En retenant la définition des parties prenantes de Freeman, qui s’appuie sur le double critère « peut affecter » et « peut être affecté » par l’action de l’entreprise, on a affaire à une conception large, qui englobe de nombreuses catégories de parties prenantes. A noter que l’influence n’est pas nécessairement réciproque : elle ne l’est que potentiellement, ce qui signifie qu’une partie prenante peut affecter l’entreprise sans être elle-même affectée, et qu’inversement l’entreprise peut être affectée par une partie prenante sans affecter elle-même. De plus, l’effet peut être positif ou négatif, constituer une ressource ou représenter une menace.
Pour mieux appréhender la diversité des parties prenantes, deux typologies peuvent être proposées :
Après que l’entreprise a pris conscience des différentes parties prenantes qui interagissent autour d’elle, il est important de les décliner selon les attentes de chacune, les enjeux, les zones géographiques, leurs impacts sur l’activité et réciproquement.
Cartographier les acteurs de l’entreprise, c’est identifier les attentes et le pouvoir de chaque groupe de parties prenantes, ce qui permet d’établir des priorités politiques tout en ayant une vision d’ensemble des interactions possibles entre celles-ci.
Une fois les catégories identifiées, hiérarchiser ses parties prenantes peut se faire selon différentes stratégies ou processus, par exemple :
Le bon fonctionnement d’une stratégie RSE dépend principalement des enjeux liés à cette hiérarchisation qui permet de :
Cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes est la première étape à la mise en place d’une stratégie RSE. Elle permet d’identifier les enjeux sociaux, environnementaux et économiques pertinents pour l’entreprise et ses parties prenantes. Elle contribue à l’adéquation entre la stratégie RSE et les enjeux les plus importants ainsi définis. AC i-Expert vous accompagne dans cette démarche indispensable pour une stratégie RSE impactante et durable.
Expert-comptable diplômée, fondatrice d’AC i-Expert, expert extra-financier, certifiée Bilan Carbone®